Reklamácie
Reklamačné podmienky sú súčasťou Obchodných podmienok, ktoré odporúčame preštudovať pred začatím reklamácie.
Ako postupovať keď …
1. Je prijatý tovar poškodené
Pri prevzatí zásielky prosím skontrolujte jej stav. Ak je zásielka poškodená (pokrčené, roztrhané, premočená), ihneď spíšte protokol o poškodení alebo zásielku od prepravcu nepreberajte!
Ak je tovar poškodený, hoci bol obal neporušený, napíšte podrobnosti na info@kuzelnyhrad.sk, kde vám poradíme ako ďalej postupovať.
2. Tovar bol dodaný nekompletný alebo nezodpovedá objednanému typu
Prosíme, napíšte podrobnosti na info@kuzelnyhrad.sk, kde vám poradíme ako ďalej postupovať.
3. Tovar je nefunkčný
K posúdenie reklamácie je nutné zaslať nefunkčný tovar na adresu PLK s.r.o, Říčanská 69, 250 84 Sibřina, Česká republika.
Upozornenie: Tovar na reklamáciu odovzdávajte vždy kompletný vrátane príslušenstva. V prípade že sa tovar skladá z veľkého množstva dielov-príslušenstvo, informujte sa u predajca aké diely je nutné k reklamácii odovzdať.
K reklamovanému tovaru priložte kópiu dokladu o zakúpení a stručný popis závady. Pre zjednodušenie reklamácie odporúčame použiť REKLAMAČNÝ LIST (PDF).